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Conditions générales de vente
Prix
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Disponibilité des produits
Certains produits peuvent être disponibles en quantité limitée. Poêle & Foyer Portneuf inc. peut modifier ou retirer des produits à tout moment sans préavis.
Paiements
Les modalités de paiements disponibles sont celles affichées sur le site internet de Poêle & Foyer Portneuf inc. Le paiement peut être effectué par téléphone, par carte de crédit ou payé directement sur le site avec l'application Square. Poêle & Foyer Portneuf inc. ne traitera aucune commande tant que le paiement n'aura pas été effectué selon les façons mentionnées ci-haut.
Méthode de livraison et frais d'expédition
Les frais d'expédition varient selon la commande. Il est possible de faire livrer votre colis par transporteur, soit Poste Canada, engendrant des frais selon le poids du colis. Poêle & Foyer Portneuf inc. offre également la possibilité de faire livrer votre colis, applicable sur les poêles, les foyers et les barbecues, directement dans votre cours. Pour les poêles et les foyers des frais de 150$ plus taxes et pour les barbecues des frais de 50$ plus taxes sont applicables. Pour choisir cette méthode de livraison il est important d'indiquer l'adresse précise et le client sera contacté pour fixer une date de livraison. (Veuillez prévoir des délais d'environ 7 jours ouvrables pour recevoir un appel). Puis, Poêle & Foyer Portneuf inc. offre la cueillette en magasin, qui est sans frais. Il est dans la responsabilité du client de bien choisir la méthode de livraison désirée. En cas d'erreur lors de la saisie du choix, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@poelefoyerportneuf.com
Poêle & Foyer Portneuf inc. expédiera les produits à l'adresse inscrite dans la confirmation de commande dans un délai de 7 jours ouvrables. Ce délai s'applique aux commandes standards et exclu les commandes spéciales ou produits interrompus. Dans ces cas le délai d'expédition peut dépasser 7 jours. Poêle & Foyer Portneuf inc. n'est pas responsable des dommages ou des coûts découlant des retards de livraison. Poêle & Foyer Portneuf inc. s'engage à confirmer la date de livraison aussitôt que possible lorsque la commande sera confirmée. Sauf indication contraire, les prix affichés sur le site internet n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention de même que les taxes de ventes fédérales et provinciales.
Les frais d'expédition et de manutention et les taxes seront calculés et présentés sur la confirmation de commande. Lors d'achat sur le site internet de Poêle & Foyer Portneuf inc. il est dans l'obligation du client d'acquitter l'ensemble des frais présents sur la confirmation de commande. Tout individu bénéficiant d'une exemption de taxes ne peut effectuer d'achat directement dans notre boutique en ligne. Contactez-nous au 418-873-1404 ou par courriel info@poelefoyerportneuf.com
Livraison
Les produits achetés sur le site de Poêle & Foyer Portneuf inc. excluant les poêles, les foyers et les barbecues sont livrés par une compagnie tierce au terme d'un contrat de livraison. Une fois les produits remis à la compagnie de livraison le client devient propriétaire des produits et assumez les risques de pertes. Il est dans la responsabilité du client de procéder à l'inspection de la marchandise au moment de sa livraison. Le client doit s'assurer de mentionner tout produit défectueux ou endommagé auprès de l'agent de livraison. Tout dommage doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison à l'adresse info@poelefoyerportneuf.com Pour les livraisons effectuées par Poêle & Foyer Portneuf inc. la propriété des produits est assumé par le client au moment de la livraison dans la cours. Il est dans la responsabilité du client de procéder à l'inspection de la marchandise au moment de sa livraison avant le départ du livreur de Poêle & Foyer Portneuf inc.
Remboursement, échange et garantie
Poêle & Foyer Portneuf inc. se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange. Les raisons pour lesquelles nous refuseront un remboursement ou un échange sont les suivantes:
- L'emballage ne doit pas être brisé et ou non présent.
- Le produit doit être en bon état.
- La date limite pour un remboursement est de 30 jours maximum suivant la date d'achat.
- Présentation de la facture d'achat.
Pour toute question concernant la garantie d'un produit, veuillez consulter les garanties des fabricants concernant le produit en question. Au besoin veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@poelefoyerportneuf.com
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