Connecté en tant que :
filler@godaddy.com
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Applicable sur tout les services et produits de Poele & Foyer Portneuf inc. et Batteries Expert Portneuf Est. Mise à jour fait le 27 juin 2023.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Certains produits peuvent être disponibles en quantité limitée. Poêle & Foyer Portneuf inc. peut modifier ou de retirer des produits de son inventaire, sans préavis.
ACCÈS, ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET PRÉPARATION DE L'INSTALLATION
Le client est responsable de préparer les accès nécessaires pour la livraison et l'installation. Si nos techniciens doivent effectuer du déneigement ou dégager l'accès, des frais supplémentaires seront appliqués.
RAMONAGE DE CHEMINÉE
Le ramonage est une obligation du client et doit être effectué au minimum une fois par année, ainsi qu’avant l’installation d’une gaine (liner) pour tout poêle ou encastrable, peu importe le type d’appareil de chauffage.
DÉNEIGEMENT
Le dégagement de la toiture est essentiel avant toute installation pour permettre un accès sécuritaire à la cheminée. Poêle & Foyer Portneuf inc. décline toute responsabilité quant aux dommages causés par l'accumulation de neige. Les frais de réparation sont à la charge du client.
FINITION
Toute finition esthétique (autour de l’appareil ou de la cheminée) n’est pas incluse dans l’installation. Notre équipe se limite au matériel fourni par le fabricant.
ENTREPOSAGE
Poêle & Foyer Portneuf inc. n’est pas responsable des erreurs de commande faites par le client. Des frais d’entreposage seront facturés après un mois. Si le client demeure injoignable, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la commande et de conserver le dépôt.
DÉGAGEMENTS DE SÉCURITÉ
Toujours consulter le manuel d’installation pour respecter les dégagements requis. Certaines brochures peuvent contenir des normes internationales – assurez-vous qu’elles soient conformes aux normes canadiennes. Cela s’applique à tous les types d’appareils, y compris les cheminées de maçonnerie.
ESTIMATION
Les soumissions sont basées sur les informations et photos fournies ou à la suite d’une visite. Des ajustements peuvent être nécessaires au moment de l’installation.
ÉVALUATION À DOMICILE
Des frais de 75 $ (taxes incluses) s’appliquent pour une évaluation à domicile. Ces frais seront crédités sur la facture finale si le projet est réalisé avec nous.
COMMUNICATION DES INFORMATIONS
Le client doit fournir toutes les informations pertinentes liées au projet (photos, plans, mesures, échéanciers, etc.). Tout changement (emplacement, matériaux, plan, etc.) doit être communiqué rapidement. Des frais peuvent s’appliquer, sans responsabilité de notre part.
INSTALLATION DE CHEMINÉE
Dans le cas des cheminées de maçonnerie, l’installation d’une gaine (liner) est obligatoire. Si la cheminée est en mauvais état, elle devra être démantelée.
GARANTIE
Toute demande de garantie doit être faite dès l’apparition du problème.
FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Veuillez envoyer à [info@poelefoyerportneuf.com] :
PAIEMENT ET DÉPÔT
Un dépôt de 50 % est requis pour confirmer la commande. Le solde est dû à la livraison ou à l’installation.
Aucune retenue de paiement n’est acceptée sauf entente avec la direction. Toute visite additionnelle fera l’objet d’une facturation distincte.
REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Poêle & Foyer Portneuf inc. se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si :
Aucun retour ni remboursement possible pour un appareil installé, sauf accord préalable avec la direction.
NOUS JOINDRE
Pour toute question, contactez-nous :
info@poelefoyerportneuf.com
418-873-1404
Poêle & Foyer Portneuf inc.
241 Rue Dupont, Pont-Rouge, Qc, G3H 1P6
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